Esta página contiene las respuestas a las preguntas más comunes realizadas a nuestro
personal de soporte, junto con algunas sugerencias y trucos que hemos encontrado útiles y
que mostramos aquí como preguntas.
Nota: en estas respuestas seguiremos algunas convenciones
taquigráficas para describir procedimientos de la interfaz de usuario. Mostraremos las
combinaciones de teclas así: Ctrl+Alt+Suprimir, que significa que deberá pulsar
y mantener presionada la tecla CONTROL, la tecla ALT, y la tecla SUPRIMIR al mismo tiempo.
Las opciones de menú se mostrarán así: Archivo->Abrir, que significa que
deberá abrir el menú Archivo y seleccionar la opción Abrir.
- ¿Cómo puedo salir del programa cuando no responde ?
- ¿Cómo puedo regenerar el plan contable descuadrado ?
- ¿Cómo puedo localizar una referencia en el Diario ?
- ¿Cómo puedo consultar el extracto del ejercicio anterior ?
- ¿Cómo puedo repetir los asientos automáticos de apertura
y cierre ?
- ¿Cómo puedo renumerar los asientos ?
- ¿Cómo puedo saber la versión de mi Ps_Conta ?
- ¿Cómo puedo resolver los problemas en los diseños de
las Grids ?
- ¿Cómo puedo poner el formato de la fecha correcto dd-mm-aa
?
- ¿Cómo puedo imprimir la ventana de Ps_Conta ?
- ¿Cómo puedo enviar los albaranes de ventas por e-mail ?
- ¿Cómo puedo resolver los errores de entrada de datos en
las Grids?
Pulse Ctrl+Alt+Suprimir para acceder al administrador de tareas de Windows,
en la pestaña Aplicaciones marque la tarea Ps_Conta y pulse el botón de [Finalizar
tarea] (o equivalente), después cierre el administrador de tareas y pruebe a
reiniciar Ps_Conta
Reinicie el Ps_Conta y asegúrese de ser el único usuario , vaya a Sincronizar
, ejecute las opciones de Asientos, Diarios y Cuentas; seguidamente vaya a Balances
y Actualize los Grupos. Si no se ha resuelto, vaya a Diarios Contables y
compruebe no existan asientos descuadrados. Si persiste, vaya a Grupos y pulse
el botón [><] para verificar el test de desglose. Vaya a Cuentas
y en la pestaña Revisar pulse el botón de [Cargar Ctas. con grupos sin
desglose]. En el caso de tener que realizar correcciones, vuelva a
Sincronizar. Caso de
que continue el descuadre pruebe de compactar y reparar la base de datos con
la utilidad Util_Mdb
Vaya a Diarios Contables, cárguelos , pulse el botón de imprimir y
cuando tenga el report en pantalla introduzca la referencia en la casilla al
lado de los prismáticos y pulsélos las veces que sea necesario hasta
localizar el item deseado
Estando en el form de extractos, introduzca el ejercicio anterior en la
casilla amarilla del Ejercicio y pulse la tecla [Intro], aparecerá el extracto,
cuando termine la consulta, vuelva a introducir el ejercicio actual
Vaya a AsientosD y elimine el asiento en cuestión, vaya a
Ejercicios y en la pestaña Ejercicio desmarque la casilla de situación
correspondiente para que pueda repetir el asiento.
Al finalizar el ejercicio, después de efectuar el asiento de Cierre, es el
mejor momento; vaya a Diarios , a la pestaña Renumerar Asientos
y proceda.
Vaya a Ayuda --> Acerca de Ps_Conta , podrá ver la versión de su
programa, seguidamente si tiene conexión con internet y desea saber si hay
alguna versión más reciente puede acceder a la web de Ps_conta desde este
mismo form
Si después de una actualización de Ps_Conta.exe, observa algún problema
en la introducción de datos en las rejillas de datos (Grids) intente
solucionarlo eliminando el diseño existente de esta Grid y volviendo a
crearlo de nuevo. También puede eliminar todos los diseños existentes
de un usuario, vaya a General --> Usuarios --> Users y pulse
[Borrar diseños], aunque generalmente esto no será necesario
Ps_Conta emplea generalmente el formato de fecha corta (dd-mm-aa) por lo
que debe de configurarse así desde el sistema operativo de su Pc, para ello
(en Win 2000) vaya a Inicio --> Configuración --> Panel de
Control --> Configuración Regional --> Fecha , aquí , en el campo de
formato de fecha corta debe de seleccionar dd/mm/aa y Aceptar
Windows no puede imprimir directamente el contenido de la pantalla, para
poder hacerlo se vale de un programa anfitrión como el WordPad, el Word u
otro semejante que si tienen funciones para imprimir. Para
efectuar esta operación deberemos de tener cargado uno de estos programas,
después pulsaremos las teclas Alt+ImpPant para que se copie el
contenido de la ventana de Ps_Conta en la "memoria de teclado",
seguidamente copiaremos este contenido en el programa anfitrión con la
función "Pegar", finalmente imprimiremos
Para poder enviar albaranes por e-mail debe de tener instalado el Ps_Conta
a través de una unidad de Red a menos que utilice la propia unidad C:
de su Pc. En primer lugar introduzca la dirección de e-mail en el
form de Terceros. El el form de Albaranes Ventas seleccione el albarán que
desee enviar, marque la casilla mail y pulse el botón de [Print
Albarán], el albarán se enviará utilizando el programa de correo
electronico que tenga instalado su Pc.
Si ha efectuado alguna actualización del programa y observa algún
problema en la introducción de datos en una grid, cuyo diseño puede Vd.
modificar, intente eliminar el diseño existente de esta Grid para
que el programa vuelva a crearlo de nuevo. Para eliminar el diseño
existente mueva alguna columna de la grid y al cerrar el form responda
con [Esc] a la pregunta de si quiere guardar el diseño .
